Superkomunikatory. Jak wygrywać w negocjacjach biznesowych i osobistych metodami CIA, NASA i mediatorów biznesowych

Są ludzie, którzy potrafią rozmawiać z każdym. Mogą przekonać ławę przysięgłych, zwerbować szpiega, pojednać małżonków lub namówić sceptyka do zaszczepienia się. Jaki jest ich sekret? Dokładnie wiedzą: większość nieporozumień wynika nie z trudności, ale z tego, że ludzie prowadzą różne rozmowy. Jeden szuka rozwiązania, inny — współczucia, trzeci — uznania. Ucząc się rozpoznawać te typy rozmów, można zmienić wynik praktycznie każdej rozmowy. I stać się tym samym superkomunikatorem.