Superkommunikatoren. Wie man in geschäftlichen und persönlichen Verhandlungen nach den Methoden der CIA, NASA und Wirtschaftsmediatoren gewinnt

Es gibt Menschen, die jeden zum Reden bringen können. Sie können Geschworene überzeugen, einen Spion rekrutieren, Ehepartner versöhnen oder einen Skeptiker überzeugen, sich impfen zu lassen. Was ist ihr Geheimnis? Sie wissen genau: Die meisten Missverständnisse entstehen nicht aus Komplexität, sondern weil Menschen unterschiedliche Gespräche führen. Der eine sucht nach einer Lösung, der andere nach Mitgefühl, der dritte nach Anerkennung. Wenn man lernt, diese Gesprächsarten zu erkennen, kann man den Ausgang praktisch jeder Unterhaltung verändern. Und so selbst zum Superkommunikator werden.