Суперкоммуникаторы. Как выигрывать в деловых и личных переговорах по методам ЦРУ, NASA и бизнес-медиаторов

Есть люди, которые способны разговорить кого угодно. Они могут убедить присяжных, завербовать шпиона, примирить супругов или уговорить скептика сделать прививку. В чем их секрет? Они точно знают: большинство недопониманий возникает не из-за сложных, а потому, что люди ведут разные разговоры. Один ищет решение, другой — сочувствие, третий — признание. Научившись распознавать эти типы разговоров, можно изменить исход практически любой беседы. И стать тем самым суперкоммуникатором.