Fürsorglicher Telefonverkauf. Wie man mit maximaler Konversion verkauft, ohne Kompromisse einzugehen

Kann man ohne Druck, Manipulationen und Aufdringlichkeit telefonisch verkaufen? Nach dem Lesen dieses Buches können Sie selbstbewusst sagen: «Ja!».

In Ihren Händen befindet sich ein praktischer Leitfaden zum Aufbau von Verkäufen durch Vertrauen, Aufmerksamkeit und Fürsorge.

Statt harter Techniken des «Aufdrängens» finden Sie funktionierende Skripte, reale Beispiele für Dialoge und erprobte Werkzeuge, die helfen, die Anrufe sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer angenehm zu gestalten.

Sie werden erfahren:

• wie man ein Gespräch in eine Beratung verwandelt und nicht in ein Verhör;

• wie man die echten Bedürfnisse des Kunden herausfindet;

• wie man kompetent mit Einwänden umgeht, ohne Streitereien und Druck;

• wie man wiederholte Kontakte aufbaut und Geschäfte zum Abschluss bringt;

• welche Werte vermittelt werden sollen, damit die Kunden immer wieder zurückkommen.

Dieses Buch ist für Manager, Unternehmer und Verkaufsleiter, die die Effektivität steigern möchten, während sie den Respekt und das Vertrauen der Kunden bewahren.