Rozmowy od serca. Prosta technologia skutecznej komunikacji

Negocjacje nie zdarzają się tylko w owalnych biurach. Umawiasz się na sprzątanie pokoju z dzieckiem, na daty urlopu z partnerem, na rabat na pomidory z sprzedawcą. I za każdym razem znajdujesz się w trójwymiarowej przestrzeni negocjacyjnej, która według Tatiany Muzhitskiej składa się z zadań, relacji i energii. Zadania – to cele komunikacji, relacje – styl interakcji uczestników, energia – ich stan. Aby komunikacja była skuteczna, ważne jest, aby znaleźć równowagę we wszystkich trzech kierunkach. W tym celu autorka proponuje prostą, etapową technologię. Opanowując ją, można zmienić swoje podejście do negocjacji. Uczynić je zarówno efektywnymi, jak i interesującymi. Nie ma się co dziwić, że książka nosi tytuł „Rozmowy od serca”.

A jeszcze z książki dowiesz się, że oprócz jakości argumentów, na komunikację wpływają:

— wybrane miejsce przy stole;

— prawidłowe wykorzystanie niezgodności i sprzeczności;

— „trzeci na zewnątrz” i inni mieszkańcy przestrzeni negocjacyjnej;

— dorosłe „magiczne słowa”;

— a czasami nawet awokado, szklany stół i mama.