Läbirääkimised südamega. Lihtne tehnoloogia eduka kommunikatsiooni jaoks

Läbirääkimised ei toimu ainult ovaalsetes kabinetides. Sa lepivad kokku toapuhastuses lapsega, puhkusekuupäevades partneriga, tomatite hinnaülevaatuses müüjaga. Ja igal korral satute te kolme mõõtme läbirääkimisruumi, mis Tatjana Mujitska sõnul koosneb eesmärkidest, suhetest ja energiast. Eesmärgid - need on kommunikatsiooni eesmärgid, suhted - osalejate koostööstiil, energia - nende seisund. Ja et kommunikatsioon oleks tulemuslik, on oluline leida tasakaal kõikides kolmes suunas. Selleks pakub autor välja lihtsa astme-tehnoloogia. Kui selle selgeks õppida, võib oma suhtumist läbirääkimistesse muuta. Muuta need nii tõhusaks kui ka huvitavaks. Pole juhus, et raamat on nimetatud "Läbirääkimised südamega".

Ja veel saate raamatust teada, et lisaks argumentide kvaliteedile mõjutavad kommunikatsiooni:

— valitud koht laua taga;

— õiged erimeelsuste ja vasturääkivuste kasutamine;

— "kolmas üleliigne" ja teised läbirääkimisruumi elanikud;

— täiskasvanute "ime sõnad";

— ja mõnikord isegi avokaado, klaasist laud ja ema.