Sarunas no sirds. Vienkārša tehnoloģija veiksmīgai komunikācijai

Ne tikai ovālajās kabinetos notiek sarunas. Jūs vienojaties par istabas uzkopšanu ar bērnu, par atvaļinājuma datumiem ar partneri, par atlaidēm uz tomātiem ar pārdevēju. Un katru reizi jūs nonākat trīsdimensionālā sarunu telpā, kas, pēc Tatjanas Mužickas teiktā, sastāv no uzdevumiem, attiecībām un enerģijas. Uzdevumi — tas ir komunikācijas mērķis, attiecības — dalībnieku mijiedarbības stils, enerģija — viņu stāvoklis. Un, lai komunikācija būtu efektīva, ir svarīgi atrast līdzsvaru visās trijās jomās. Tāpēc autors piedāvā vienkāršu posmu tehnoloģiju. Apgūstot to, var mainīt savu attieksmi pret sarunām. Padarīt tās gan efektīvas, gan interesantas. Ne velti grāmata saucas «Sarunas no sirds».

Un vēl no grāmatas jūs uzzināsiet, ka, izņemot argumentu kvalitāti, uz komunikāciju ietekmē:

— izvēlētā vieta pie galda;

— pareiza nesaskaņu un pretrunu izmantošana;

— «trešais liekais» un citi sarunu telpas iemītnieki;

— pieaugušo «burvju vārdi»;

— un dažreiz pat avokado, stikla galds un mamma.