Золотой век клиента

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности,... как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Autor: ПОТАШЕВ М.О., ЛЕВАНДОВСКИЙ М.И

Verlag: AST

Serie: BusinessMentor

Altersgrenzen: 16+

Jahr der Veröffentlichung: 2020

ISBN: 9785171082611

Anzahl der Seiten: 240

Größe: 70x90/16 mm

Einbandart: Твердая бумажная

Gewicht: 350 g

ID: 976374

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Ausverkauft

€ 10.79

Ausverkauft

€ 10.79