Золотой век клиента

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности,... как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Loe edasi

Autor: ПОТАШЕВ М.О., ЛЕВАНДОВСКИЙ М.И

Väljaandja: AST

Seeria: Ärimentor

Vanusepiirangud: 16+

avaldamise aasta: 2020

ISBN: 9785171082611

lehekülgede arv: 240

Suurus: 70x90/16 mm

Kaanetüüp: Твердая бумажная

Kaal: 350 г. g

ID: 976374

Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Välja müüdud

Eeldatav tarneaeg – kuni 2 nädalat

€ 10.79