Золотой век клиента
Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности,... как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Autorius: POTAŠEV M.O., LEVANDOVSKIJ M.I
Publisher: AST
Serija: VersloMentorius
Amžiaus ribos: 16+
Išleidimo metai: 2020
ISBN: 9785171082611
Puslapių skaičius: 240
Dydis: 70x90/16 mm
Viršelio tipas: Tverdaja bumažnaja
Svoris: 350 г. g
ID: 976374
