Šī grāmata ir mēģinājums sniegt kompleksu skatījumu uz to, kā jāveido uzņēmuma un klienta attiecību sistēma. Balstoties uz savu divdesmit gadu pieredzi, autori stāsta par to, ko uzņēmumam jāzina par saviem klientiem, kā iegūt šo informāciju, kā panākt klientu lojalitāti,...
kā pareizi pārvaldīt klientu apkalpošanas punktus un kontaktu centrus, kādi rīki jāizmanto, lai klientu serviss būtu maksimāli efektīvs.
Šī grāmata ir mēģinājums sniegt kompleksu skatījumu uz to, kā jāveido uzņēmuma un klienta attiecību sistēma. Balstoties uz savu divdesmit gadu pieredzi, autori stāsta par to, ko uzņēmumam jāzina par saviem klientiem, kā iegūt šo informāciju, kā panākt klientu lojalitāti, kā pareizi pārvaldīt klientu apkalpošanas punktus un kontaktu centrus, kādi rīki jāizmanto, lai klientu serviss būtu maksimāli efektīvs.
Esi pirmais, kas uzzina par mūsu aktuālajām atlaidēm, piedāvājumiem un jauniem produktiem!
Check icon
Jūs esat pievienojis savam grozam
Check icon
Pievienots vēlmju sarakstam
Nav noliktavā
Pašlaik prece ir izbeigusies noliktavā
Ir uz vietas
Pieejams noliktavā Rīgā. Precīzu piegādes termiņu saņemsiet no operatora pēc pasūtījuma apstiprināšanas
Pēc pasūtījuma
Prece tiek piegādāta tieši no izdevniecības. Pasūtījuma izpildei nepieciešamas līdz 14 dienām, precīzu piegādes termiņu saņemsiet no operatora pēc pasūtījuma apstiprināšanas.