Золотой век клиента
Этак книга - поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности,... как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Автор: ПОТАШЕВ М.О., ЛЕВАНДОВСКИЙ М.И
Издательство: АСТ
Серия: БизнесНаставник
Возрастные ограничения: 16+
Год издания: 2020
ISBN: 9785171082611
Кол-во страниц: 240
Размер: 70x90/16 мм
Тип обложки: Твердая бумажная
Вес: 350 г. г
ID: 976374
