Kundenkratie: wenn das Geschäft für den Kunden arbeitet. Wie man ein System für antifragilen Gewinn aufbaut

Andrej Krivenko, Walerij Rasguljajew, Nikolai Popowitsch, Alexander Baschkow, Jurij Gamonin, Jekaterina Schamaewa, Andrej Golowin

Das erste Buch über Kundenokratie — eine einheimische Methodologie des Geschäftsmanagements.

Das Buch lehrt, ein Geschäft aufzubauen, das wie ein lebender Organismus funktioniert: Die Mitarbeiter zeigen Initiative, und Entscheidungen werden sofort auf der Grundlage der Bedürfnisse des Kunden und nicht auf Anweisung von oben getroffen.

Die Kundenokratie wurde von der Beratungsfirma Beyond Taylor entwickelt, die aus "VkusVill" hervorgegangen ist. Diese Methodologie wurde nicht nur in "VkusVill" implementiert, wo sie als Grundlage des Unternehmenserfolgs anerkannt und der Name patentiert wurde, sondern auch in "ChimRare", "Agama", Roskachestvo, "Divan.ru", "Sravni.ru", "Dodo" und anderen Unternehmen.