Клиентократия: когда бизнес работает на клиента. Как выстроить систему для антихрупкой прибыли

Андрей Кривенко, Валерий Разгуляев, Николай Попович, Александр Башков, Юрий Гамонин, Екатерина Шамаева, Андрей Головин

Первая книга о клиентократии — отечественной методологии управления бизнесом.

Книга учит строить бизнес, который работает как живой организм: сотрудники проявляют инициативу, а решения принимаются мгновенно, на основе потребностей клиента, а не указаний сверху.

Клиентократию разработала консалтинговая компания Beyond Taylor, которая выросла из "ВкусВилла". Эта методология внедрена не только во "ВкусВилле", где ее признали основой успеха компании, а название запатентовали, но и в "ХимРаре", "Агаме", Роскачестве, "Диван.ру", "Сравни.ру", "Додо" и других компаниях.