Klientokratija: kai verslas dirba klientui. Kaip sukurti sistemą anti-trapiam pelnui

Andrej Krivenko, Valerijus Razguliajavas, Nikolajus Popovičius, Aleksandras Baškovas, Jurijus Gamoninas, Jekaterina Šamaeva, Andrejus Golovinas

Pirmoji knyga apie klientokratiją — vietinė verslo valdymo metodologija.

Knyga moko kurti verslą, kuris veikia kaip gyvas organizmas: darbuotojai rodo iniciatyvą, o sprendimai priimami akimirksniu, remiantis kliento poreikiais, o ne nurodymais iš viršaus.

Klientokratiją sukūrė konsultacijų įmonė Beyond Taylor, kuri išaugo iš "VkusVill". Ši metodologija įdiegta ne tik "VkusVill", kur ji pripažinta sėkmės pagrindu, o pavadinimas patentuotas, bet ir "HimRare", "Agama", Roskačestvo, "Divan.ru", "Sravni.ru", "Dodo" ir kitose įmonėse.