Klientokrātija: kad bizness strādā klienta labā. Kā izveidot sistēmu anti-trauslai peļņai

Andrej Krivenko, Valērijs Razguļajevs, Nikolajs Popovičs, Aleksandrs Baškovs, Jurijs Gamonins, Jekaterina Šamajeva, Andrejs Golovins

Pirmā grāmata par klientokrātiju — vietējā biznesa vadības metodoloģija.

Grāmata māca veidot biznesu, kas darbojas kā dzīvs organisms: darbinieki izrāda iniciatīvu, un lēmumi tiek pieņemti nekavējoties, pamatojoties uz klienta vajadzībām, nevis augšējo norādījumu.

Klientokrātiju izstrādājusi konsultāciju kompānija Beyond Taylor, kas izaugusi no "VkusVilla". Šī metodoloģija ir ieviesta ne tikai "VkusVilla", kur to atzina par uzņēmuma panākumu pamatu un nosauca par patentētu, bet arī "HimRare", "Agama", Roskachestvo, "Divan.ru", "Sravni.ru", "Dodo" un citās kompānijās.