Vereinbarungen sind kein Problem. Wie man ohne Konflikte und unnötige Zugeständnisse zu seinem Recht kommt

«Wir ahnen oft nicht, welche Macht in unseren Worten und in dem Tonfall, in dem wir sie aussprechen, liegt. Chris Voss erinnert uns eindringlich daran». — Wjatscheslaw Surikow, Herausgeber des Magazins «Expert»

«Ich sehe keinen wesentlichen Unterschied zwischen einem Terroristen,... der Menschen als Geiseln genommen hat, und einem Immobilienmakler, der verzweifelt versucht, den Preis für Ihr Haus zu drücken», — behauptet Chris Voss auf den Seiten seines Buches. Die Techniken, die in Verhandlungen mit dem ersten funktionieren, funktionieren genauso gut mit dem zweiten. Es gibt nur einen Unterschied: Wenn man Geiseln rettet, darf man nicht halbe Sachen machen — man darf nicht zustimmen, nur sieben von zehn Personen freizulassen und die anderen sterben zu lassen. Man muss immer bis zum Ende gehen. Absolute Siege unter allen Umständen anstreben. Das Buch «Vereinbarungen sind kein Problem» handelt genau davon.