Susitarti nėra problema. Kaip pasiekti savo be konfliktų ir nereikalingų nuolaidų

«Mes net neįtariame, kokia galia gali būti slypinti mūsų žodžiuose ir toje intonacijoje, kuria juos ištariame. Krisas Vossas įtikinamai primena mums tai». — Viačeslavas Surikovas, žurnalo «Ekspertas» žurnalistas

«Aš nematau ypatingo skirtumo tarp teroristo, paėmusio į hostage žmones, ir nekilnojamojo... turto agento, kuris désperatiškai stengiasi sumažinti jūsų namo kainą», — teigia Krisas Vossas savo knygoje. Tie metodai, kurie veikia derybose su pirmuoju, taip pat veikia ir su antruoju. Skirtumas tik vienas: kai išlaisvini hostage, neturi teisės sustoti per pusę kelio — sutikti su septynių žmonių išlaisvinimu iš dešimties ir likusių žūtimi. Turi visada eiti iki galo. Siekti absoliučios pergalės bet kokiomis aplinkybėmis. Knyga «Sutarti nėra problema» būtent apie tai.