Kokkulepe tegemine pole probleem. Kuidas saavutada oma ilma konfliktideta ja vajaduseta järeleandmisi

«Me ei kahtle, kui suur jõud võib peituda meie sõnades ja toonis, millega me neid esitame. Chris Voss tuletab meelde, et see on tõsi». — Vyacheslav Surikov, ajakirja «Ekspert» toimetaja

«Ma ei näe erilist vahet terroristide vahel, kes on inimröövi teinud, ja kinnisvaramaakleri vahel, kes meeleheitlikult püüab teie kodu hinda alla kaupleda», — ütleb Chris Voss oma raamatu lehekülgedel. Need tehnikad, mis toimivad läbirääkimistes esimese puhul, töötavad sama hästi ka teise puhul. Ainult üks erinevus: kui vabastad pantvange, ei ole sul õigust pooleli jätta — nõustuda seitsme inimese vabastamisega kümnest ja ülejäänute surmaga. Sa pead alati minema lõpuni. Saavutama absoluutset võitu igas olukorras. Raamat «Kokkulepe tegemine pole probleem» käsitleb just seda.