Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Autor: ЭННЕСЛИ М.
Verlag: Al'pina Pablisher
Serie: Alpina: Psychologie und Philosophie
Altersgrenzen: 12+
Jahr der Veröffentlichung: 2024
ISBN: 9785961492118
Anzahl der Seiten: 218
Größe: 70х100/32 mm
Einbandart: Мягкая обложка
Gewicht: 176 g
ID: 1614649
ab € 38.94
Bestseller
