Kā sazināties ar grūtām cilvēkiem: Dzirdēt, saprast, vienoties un tikt galā ar emocijām

Mēs visi periodiski saskaramies ar grūtiem cilvēkiem. Atteikties no neērtas saziņas ar viņiem ne vienmēr ir iespējams, jo tie var būt mūsu radinieki vai kolēģi, draugi vai senie paziņas. Vai ir iespējams dzīvot saskaņā ar viņiem un tajā pašā laikā saglabāt nervus gan sev, gan viņiem?

Grāmatas autors Maiks Eneslijs stāsta, kā skaidri un droši veidot komunikāciju ar grūtiem cilvēkiem visdažādākajos veidos: atpazīt viņu mērķus un paredzēt nevēlamās darbības, pamanīt vārdu signālus, kas norāda, ka sarunu biedrs drīz pāries uz uzbrukumu; skaidri noteikt robežas, padarīt savus argumentus pārliecinošus, pareizi izrādīt līdzjūtību un sapratni. Katrs ieteikums tiek atbalstīts ar soli pa solim instrukcijām. Izmantojot autora piedāvātos rīkus, jūs iemācīsieties mainīt visgrūtākās situācijas par labu sev.