Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями
Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.
Автор: ЭННЕСЛИ М.
Издательство: Альпина Паблишер
Серия: Альпина: психология и философия
Возрастные ограничения: 12+
Год издания: 2024
ISBN: 9785961492118
Кол-во страниц: 218
Размер: 70х100/32 мм
Тип обложки: Мягкая обложка
Вес: 176 г
ID: 1614649
от € 38.94
Бестселлеры
