Jak rozmawiać z trudnymi ludźmi: Słuchać, rozumieć, negocjować i radzić sobie z emocjami
Autor książki, Mike Ennesley, opisuje, jak jasno i bezpiecznie budować komunikację z różnymi rodzajami trudnych ludzi: rozpoznawać ich cele i przewidywać niepożądane działania, zauważać słowa-znaczniki wskazujące, że rozmówca zaraz przejdzie do ataku; jasno wyznaczać granice, czynić swoje argumenty przekonującymi, właściwie okazywać współczucie i zrozumienie. Każda rekomendacja jest wspierana krok po kroku instrukcjami. Korzystając z narzędzi proponowanych przez autora, nauczysz się zmieniać najtrudniejsze sytuacje na swoją korzyść.
Autor: ЭННЕСЛИ М.
Wydawnictwo: Al'pina Pablisher
Seria: Alpina: psychologia i filozofia
Ograniczenia wiekowe: 12+
Rok wydania: 2024
ISBN: 9785961492118
Liczba stron: 218
Rozmiar: 70х100/32 mm
Typ osłony: Мягкая обложка
Waga: 176 g
ID: 1614649
od € 38.94
Bestsellery
