Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Как общаться с трудными людьми: Слышать, понимать, договариваться и справляться с эмоциями

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы... и им, и себе?

Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.

Loe edasi

Autor: ЭННЕСЛИ М.

Väljaandja: Al'pina Pablisher

Seeria: Alpina: psühholoogia ja filosoofia

Vanusepiirangud: 12+

avaldamise aasta: 2024

ISBN: 9785961492118

lehekülgede arv: 218

Suurus: 70х100/32 mm

Kaanetüüp: Мягкая обложка

Kaal: 176 g

ID: 1614649

Все мы периодически сталкиваемся с трудными людьми. Отказаться от некомфортного общения с ними не всегда возможно, ведь это могут быть наши родственники иди коллеги, друзья или давние знакомые. Возможно ли жить в согласии с ними и при этом сохранить нервы и им, и себе?

Автор книги Майк Эннесли рассказывает, как четко и безопасно выстраивать коммуникацию с трудными людьми самых разных типов: распознавать их цели и предугадывать нежелательные действия, подмечать слова-маяки, указывающие, что собеседник вот-вот перейдет в наступление; четко обозначать границы, делать свои аргументы убедительными, правильно проявлять сочувствие и понимание. Каждая рекомендация подкрепляется пошаговыми инструкциями. Используя предлагаемые автором инструменты, вы научитесь менять самые сложные ситуации в свою пользу.

Laos

€ 5.39

Riiki Ameerika Ühendriigid kättetame 10 märts (T):

Kurierega

alates € 38.94

Laos

€ 5.39