Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell... и других розничных магазинах, принадлежащих семье Митчеллов. И у них это прекрасно получается: в базу занесены данные о сотнях тысяч клиентов, продавцы знают все особенности и потребности каждого посетителя, и каждый при посещении магазина чувствует себя единственным, неповторимым и очень важным. А продажи постоянно растут.
Автор: Джек Митчелл
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Серия: Легкий выбор
Возрастные ограничения: 16+
Год издания: 2025
ISBN: 9785002507788
Кол-во страниц: 320
Размер: 185х125х14 мм
Тип обложки: мягкая
Вес: 180 г
ID: 1726489
от € 38.94
Бестселлеры
Издательство “Манн, Иванов и Фербер” рекомендует
