Apskaujiet savus klientus. Izcilas apkalpošanas prakse

Par to, ka galvenais pārdošanā ir attiecības ar pircējiem. Par to, kā jau no pirmās apmeklējuma reizes veidot viņu lojalitāti. Džeks Mičels sludina filozofiju "apskāvienu", ar kuru saprot patiesu vēlmi padarīt pircēju laimīgu. Uz tā balstās visa darbība uzņēmumā Mitchell un citos mazumtirdzniecības veikalos, kas pieder Mičelu ģimenei. Un viņiem tas lieliski izdodas: datu bāzē ir iekļauti simtiem tūkstošu klientu dati, pārdevēji zina visas katra apmeklētāja īpatnības un vajadzības, un katrs, apmeklējot veikalu, jūtas kā vienīgais, neatkārtojamais un ļoti svarīgs. Un pārdošanas nepārtraukti pieaug.