Apkabinkite savo klientus. Puikaus aptarnavimo praktika

Apie tai, kad svarbiausia pardavimuose — santykiai su pirkėjais. Apie tai, kaip nuo pirmojo apsilankymo kurti jų lojalumą. Džekas Mičelas propaguoja filosofiją „apkabinimų“, kuria jis supranta nuoširdų norą padaryti pirkėją laimingą. Ant šios filosofijos pagrindo vyksta visa Mitchell ir kitų mažmeninės prekybos parduotuvių, priklausančių Mičelo šeimai, veikla. Ir jiems tai puikiai sekasi: duomenys apie šimtus tūkstančių klientų yra įtraukti į duomenų bazę, pardavėjai žino visas kiekvieno lankytojo ypatybes ir poreikius, o kiekvienas apsilankęs parduotuvėje jaučiasi unikalus, nepakartojamas ir labai svarbus. O pardavimai nuolat auga.