Przytul swoich klientów. Praktyka wybitnej obsługi
O tym, że najważniejsze w sprzedaży to relacje z klientami. O tym, jak od pierwszej wizyty budować ich lojalność. Jack Mitchell wyznaje filozofię «przytuleń», przez co rozumie szczere pragnienie uczynienia klienta szczęśliwym. Na tym opiera się cała praca w Mitchell... i innych sklepach detalicznych należących do rodziny Mitchellów. I doskonale im to wychodzi: w bazie danych znajdują się informacje o setkach tysięcy klientów, sprzedawcy znają wszystkie cechy i potrzeby każdego odwiedzającego, a każdy przy wizycie w sklepie czuje się jedyny, niepowtarzalny i bardzo ważny. A sprzedaż nieprzerwanie rośnie.
Autor: Джек Митчелл
Wydawnictwo: Mann, Ivanov i Ferber
Seria: Łatwy wybór
Ograniczenia wiekowe: 16+
Rok wydania: 2025
ISBN: 9785002507788
Liczba stron: 320
Rozmiar: 185х125х14 mm
Typ osłony: Soft
Waga: 180 g
ID: 1726489
od € 38.94
Bestsellery
Wydawca "Mann, Ivanov i Ferber" poleca
