Kallistage oma kliente. Silmapaistva teeninduse praktika

Sellest, et müügikeskmes on kõige olulisem suhted ostjatega. Kuidas alates esimesest külastusest luua nende lojaalsust. Jack Mitchell järgib filosoofiat "kallistustest", mille all mõistetakse siirast soovi teha ostja õnnelikuks. Sellele põhineb kogu töö Mitchelli ja teiste jaemüügipoodide, mis kuuluvad Mitchellite perekonnale. Ja neil läheb see suurepäraselt korda: andmebaasi on kantud andmed sadade tuhande klientide kohta, müüjad teavad iga külastaja kõiki eripärasid ja vajadusi ning iga kord poes käies tunneb inimene end ainulaadsena, kordumatuna ja väga tähtsana. Ja müük kasvab pidevalt.