Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге... он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.
Автор: Максим Недякин
Издательство: Эксмо
Серия: Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов
Возрастные ограничения: 12+
Год издания: 2025
ISBN: 9785042010095
Кол-во страниц: 224
Размер: 228x179x17 мм
Тип обложки: твердая
Вес: 474 г
ID: 1702342
бесплатно
€ 9.99
бесплатно от € 80.00
бесплатно
€ 9.99
бесплатно от € 80.00
