Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге... он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Автор: Максим Недякин

Издательство: Эксмо

Серия: Бизнес по-русски. Практичные книги от лучших российских экспертов

Возрастные ограничения: 12+

Год издания: 2025

ISBN: 9785042010095

Кол-во страниц: 224

Размер: 228x179x17 мм

Тип обложки: твердая

Вес: 474 г

ID: 1702342

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту? Максим Недякин — консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российских компаний и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Есть на складе

€ 25.09

Доставим в Соединённые Штаты Америки 3 марта (Вт):

Курьером

от € 38.94

Есть на складе

€ 25.09

Доставим в Соединённые Штаты Америки 3 марта (Вт):

Курьером

от € 38.94

Бестселлеры

Смотреть все

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Бестселлеры

Издательство “Эксмо” рекомендует

Подпишитесь на наши новости!