Sirsnīgs serviss. Kā motivēt darbiniekus darīt klientam vairāk nekā pietiekami. Pat tad, kad šefs neskatās
Autors: Maksim Nedjakin
Izdevniecība: Eksmo
Sērija: Biznessa krievu valodā. Praktiskas grāmatas no labākajiem Krievijas ekspertiem
Vecuma ierobežojumi: 12+
Izdošanas gads: 2025
ISBN: 9785042010095
Lappušu skaits: 224
Izmērs: 228x179x17 mm
Vāka tips: ciets vāks
Svars: 474 g
ID: 1702342
Apmierināts klients noteikti atgriezīsies vēlreiz. Lai klients būtu apmierināts, ir jāizveido augsts servisa līmenis. Bet kā panākt no darbiniekiem patiesu, sirsnīgu attieksmi pret klientu? Maksims Nedyakins — konsultants servisa un uzņēmumu attīstības jautājumos, ir guvis milzīgu praktisko pieredzi. Grāmatā viņš detalizēti analizē Krievijas uzņēmumu vadības piemērus un stāsta, kā izveidot patiesi klientu orientētu servisu bez stingru noteikumu un sodu izmantošanas.
Nav noliktavā
€ 18.89
Nav noliktavā
€ 18.89
Populārakas
Top prece
€ 14.99
Ir uz vietas
K sevī maigi. Grāmata par to, kā novērtēt un sargāt sevi
Olga Primačenko
“Eksmo” izdevniecība iesaka
Top prece
€ 17.29
Ir uz vietas
Svētku adīšana. Klasiskas Ziemassvētku rotājumi skandināvu stilā, adīti ar tamborēšanu
JOHANNESEN HAJDI B.
Top prece
€ 21.89
Ir uz vietas
Sevi var ticēt. Metaforiskās kartes no Olgas Primačenko
PRIMAČENKO O.V., GODUJKO P.
Top prece
€ 14.29
Ir uz vietas
NI SĪ. Esi pārliecināts par savām spējām un neļauj šaubām traucēt tev virzīties uz priekšu
SINSERO D.
