Szczery serwis. Jak zmotywować pracowników do zrobienia dla klienta więcej niż wystarczająco. Nawet kiedy szef nie patrzy
Zadowolony klient na pewno wróci ponownie. Aby klient był zadowolony, należy stworzyć wysoki poziom serwisu. Ale jak uzyskać od pracowników prawdziwe, szczere podejście do klienta? Maksym Niedyakin — konsultant ds. serwisu i rozwoju przedsiębiorstw, ma ogromne praktyczne doświadczenie. W książce... szczegółowo opisuje przykłady zarządzania rosyjskimi firmami i opowiada, jak stworzyć naprawdę zorientowany na klienta serwis bez korzystania z rygorystycznych regulacji i kar.
Autor: Максим Недякин
Wydawnictwo: Eksmo
Seria: Biznes po rosyjsku. Praktyczne książki od najlepszych rosyjskich ekspertów
Ograniczenia wiekowe: 12+
Rok wydania: 2025
ISBN: 9785042010095
Liczba stron: 224
Rozmiar: 228x179x17 mm
Typ osłony: Hard
Waga: 474 g
ID: 1702342
za darmo
€ 9.99
za darmo od € 80.00
za darmo
€ 9.99
za darmo od € 80.00
