Nuoširdus aptarnavimas. Kaip motyvuoti darbuotojus padaryti klientui daugiau nei pakankamai. Net kai viršininkas nemato
Patenkintas klientas tikrai sugrįš vėl. Kad klientas būtų patenkintas, būtina sukurti aukštą aptarnavimo lygį. Bet kaip iš darbuotojų gauti tikrą, nuoširdų požiūrį į klientą? Maksimas Nedjakin — konsultantas aptarnavimo ir įmonių plėtros klausimais, turi didžiulę praktinę patirtį. Knygoje jis išsamiai... analizuojamas Rusijos kompanijų valdymo pavyzdžius ir pasakoja, kaip sukurti tikrai klientams orientuotą aptarnavimą, nepasitelkiant griežtų taisyklių ir bausmių.
Autorius: Maksim Nedjakin
Publisher: Eksmo
Serija: Verslas rusiškai. Praktinės knygos iš geriausių Rusijos ekspertų
Amžiaus ribos: 12+
Išleidimo metai: 2025
ISBN: 9785042010095
Puslapių skaičius: 224
Dydis: 228x179x17 mm
Viršelio tipas: Hard
Svoris: 474 g
ID: 1702342
8 sausio (Ke)
nemokamai
7 sausio (Tr)
€ 9.99
nemokamai nuo € 80.00
8 sausio (Ke)
nemokamai
7 sausio (Tr)
€ 9.99
nemokamai nuo € 80.00
Bestsellers
Leidėjas "Eksmo" rekomenduoja
