Siiras teenindus. Kuidas motiveerida töötajaid tegema kliendi heaks rohkem, kui vajalik. Isegi kui ülemus ei vaatata
Rahulolev klient tuleb kindlasti tagasi. Kliendi rahulolu tagamiseks on vajalik kõrge teenindustase. Aga kuidas saavutada töötajatelt tõelist, siirast suhtumist kliendisse? Maksim Nedjakin on teeninduse ja ettevõtete arendamise konsultant, kellel on tohutu praktiline kogemus. Raamatus analüüsib ta üksikasjalikult Venemaa ettevõtete... juhtimise näiteid ja räägib, kuidas luua tõeliselt kliendikeskne teenindus ilma range regulatsiooni ja karistusteta.
Autor: Максим Недякин
Väljaandja: Eksmo
Seeria: Äri vene keeles. Praktilised raamatud parimate vene ekspertide poolt
Vanusepiirangud: 12+
avaldamise aasta: 2025
ISBN: 9785042010095
lehekülgede arv: 224
Suurus: 228x179x17 mm
Kaanetüüp: Hard
Kaal: 474 g
ID: 1702342
8 jaanuar (N)
tasuta
7 jaanuar (K)
€ 9.99
tasuta alates € 80.00
8 jaanuar (N)
tasuta
7 jaanuar (K)
€ 9.99
tasuta alates € 80.00
Bestsellers
Väljaandja „Eksmo“ soovitab
