Zarządzanie komunikacją w konfliktach społecznych

Komunikacja – to nie tylko środek przekazu informacji. To złożony, wielowarstwowy proces.

To podręcznik będzie szczególnie ważny w praktyce zawodowej mediatorów, specjalistów ds. konfliktów, menedżerów, pedagogów, psychologów i socjologów, a więc tych specjalistów, którzy pracują w obszarze regulacji relacji społecznych.

Autor W.W. Umanowski – wykładowca Akademii Przemysłu Medialnego i Moskiewskiego Państwowego Uniwersytetu Lingwistycznego.