Kaizen. Herzliches Gastgewerbe
Wie man den Kunden einen hervorragenden Service bietet und ihnen unvergessliche Erlebnisse beschert. Gemeinsam mit dem Autor werden Sie Japan besuchen und eine echte praktische Ausbildung durchlaufen, bei der Sie feststellen werden, dass es im Umgang mit Menschen keine Kleinigkeiten... gibt. Außerdem erfahren Sie die Geheimnisse japanischer Standards im Bereich der Dienstleistungen, lernen, die richtigen Fragen zu stellen, mit dem Kaizen-Rechner zu arbeiten und vieles, vieles mehr.
Autor: Вячеслав Жеребцов
Verlag: Al'pina Pablisher
Altersgrenzen: 0+
Jahr der Veröffentlichung: 2019
ISBN: 9785950096280
Anzahl der Seiten: 56
Größe: 235x163x4 mm
Einbandart: Soft
Gewicht: 445 g
ID: 441937
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