Kaizen. Sirsnīga viesmīlība

Par to, kā sniegt klientiem izcilu servisu un dāvināt viņiem neaprakstāmas pieredzes. Kopā ar autoru jūs apmeklēsiet Japānu un iziesiet īstu apmācību praksē, kurā pārliecināsieties, ka darbā ar cilvēkiem nav sīkumu. Tāpat uzzināsiet japāņu standartus apkalpošanas jomā, iemācīsieties uzdot pareizos jautājumus, strādāt ar kaizen kalkulatoru un daudz ko citu.