Kaizen. Serdeczna gościnność
O tym, jak zapewniać klientom doskonałą obsługę i dawać im niezapomniane wrażenia. Razem z autorem odwiedzisz Japonię i przejdziesz prawdziwe szkolenie w praktyce, podczas którego przekonasz się, że w pracy z ludźmi nie ma detali. Dowiesz się także tajników japońskich... standardów w zakresie obsługi, nauczysz się zadawać odpowiednie pytania, pracować na kalkulatorze Kaizen i wiele, wiele więcej.
Autor: Вячеслав Жеребцов
Wydawnictwo: Al'pina Pablisher
Ograniczenia wiekowe: 0+
Rok wydania: 2019
ISBN: 9785950096280
Liczba stron: 56
Rozmiar: 235x163x4 mm
Typ osłony: Soft
Waga: 445 g
ID: 441937
od € 38.94
Bestsellery
Wydawca "Al'pina Pablisher" poleca
