Kaizen. Širdingas svetingumas

Apie tai, kaip teikti klientams puikų aptarnavimą ir suteikti jiems nepakartojamų įspūdžių. Kartu su autoriumi apsilankysite Japonijoje ir patirsite praktišką mokymąsi, kurio metu įsitikinsite, kad dirbant su žmonėmis nėra smulkmenų. Taip pat sužinosite japoniškus standartus aptarnavimo srityje, išmoksite užduoti teisingus klausimus, dirbti kaizen skaičiuotuvu ir dar daug, daug kito.