Кайдзен. Сердечное гостеприимство
О том, как предоставлять клиентам превосходный сервис и дарить им непередаваемые впечатления. Вместе с автором вы побываете в Японии и пройдете настоящее обучение на практике, в ходе которого убедитесь, что в работе с людьми нет мелочей. А также узнаете секреты... японских стандартов в сфере обслуживания, научитесь задавать правильные вопросы, работать на кайдзен-калькуляторе и многому, многому другому.
Автор: Вячеслав Жеребцов
Издательство: Альпина Паблишер
Возрастные ограничения: 0+
Год издания: 2019
ISBN: 9785950096280
Кол-во страниц: 56
Размер: 235x163x4 мм
Тип обложки: мягкая
Вес: 445 г
ID: 441937
бесплатно
€ 9.99
бесплатно от € 80.00
бесплатно
€ 9.99
бесплатно от € 80.00
Бестселлеры
Издательство “Альпина Паблишер” рекомендует
