Effektiver Konflikt. Wie man Interessen verteidigt und komplexe Kommunikation steuert

Leitfaden zur Konfliktlösung – von Dozenten der Skolkovo School of Management und der Nationalen Forschungsuniversität Higher School of Economics. Lerne, mit Spannungen, Manipulationen und Druck umzugehen – und einen Ausweg zu finden, auch wenn es scheint, als sei alles in... eine Sackgasse geraten. Wenn du vor schwierigen Situationen Angst hast und oft nicht in der Lage bist, Konflikte zu klären, riskierst du, geschäftliche Beziehungen, Projekte oder Status zu verlieren. Und wenn wir Stress erleben, verlieren wir die Fähigkeit, klar zu denken und ausgewogene Entscheidungen zu treffen. Mit diesem Buch wirst du nicht mehr in dem unangenehmen "Ich hätte anders antworten sollen" stecken bleiben. Unlösbare, unausgesprochene, ignorierte Konflikte sind die entscheidenden Momente, die Beziehungen nicht zum Besseren verändern.