Tõhus konflikt. Kuidas kaitsta huve ja hallata keerulist kommunikatsiooni

Konfliktide lahendamise juhend — Skolkovo Juhtimiskooli ja HSE teadlaste poolt. Õpetab tegelema pingete, manipuleerimise ja survega — ning leidma väljapääsu, isegi kui tundub, et kõik on ummikus. Kui te kardate teravaid olukordi ja tihti ei oska konfliktidega toime tulla, siis riskite ärisuhete, projektide või staatuse kaotamisega. Kui me tunneme stressi, kaotame me võime õigesti mõelda ja kaalutletud otsuseid langetada. Selle raamatuga te ei jää enam piinlikku "oleks pidanud teisiti vastama" seisundisse. Lahendamata, välja kõnelemata, ignoreeritud konfliktid — need on need pöördepunktid, mis muudavad suhteid halvemaks.