Efektyvus konfliktas. Kaip ginti interesus ir valdyti sudėtingą komunikaciją

Vadovas konfliktų sprendimui — iš Školos valdymo „Skolkovo“ ir NIU VŠE dėstytojų. Išmokys susidoroti su įtampa, manipuliacijomis ir spaudimu — ir rasti išeitį, net jei atrodo, kad viskas užstrigo aklavietėje. Jei bijote aštrių situacijų ir dažnai nesugebate išspręsti konfliktų, rizikuojate prarasti verslo santykius, projektus ar statusą. O kai patiriame stresą, prarandame gebėjimą mąstyti aiškiai ir priimti apgalvotus sprendimus. Su šia knyga daugiau nebeĮstrigsite nepatogioje „reikėjo atsakyti kitaip“. Neišspręsti, nesakomi, ignoruojami konfliktai — tai tie posūkio taškai, kurie keičia santykius ne gerąja linkme.