Skuteczna konfrontacja. Jak bronić interesów i zarządzać skomplikowaną komunikacją

Przewodnik po rozwiązywaniu konfliktów — od wykładowców Szkoły zarządzania "Skolkowo" i NAIU WSHЭ. Nauczy radzić sobie z napięciem, manipulacjami i presją — i znajdować wyjście, nawet jeśli wydaje się, że wszystko utknęło w martwym punkcie. Jeśli obawiasz się ostrych sytuacji i często nie potrafisz rozwiązać konfliktów, ryzykujesz utratę relacji biznesowych, projektów lub statusu. A gdy doświadczamy stresu, tracimy zdolność do racjonalnego myślenia i podejmowania przemyślanych decyzji. Z tą książką nie będziesz już tkwić w niezręcznym "powinienem odpowiedzieć inaczej". Nierozwiązane, niewypowiedziane, zignorowane konflikty — to te przełomowe momenty, które zmieniają relacje na gorsze.