Kunden fürs Leben
Sewell empfiehlt allen, auf Stammkunden zu setzen, da die Ausrichtung auf einmalige Verkäufe das Geschäft instabil macht. Und er beweist eindrucksvoll: Um einen Kunden zu halten, muss man seine Ansichten nicht nur über den Service selbst, sondern auch über die Organisation der Arbeit, die Bezahlung, die Sauberkeit der Räumlichkeiten, das Landschaftsdesign und viele andere Kleinigkeiten überdenken.
Autor: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Verlag: Mann, Ivanov i Ferber
Altersgrenzen: 16+
Jahr der Veröffentlichung: 2013
ISBN: 9785001002161
Anzahl der Seiten: 232
Größe: 214x147x17 mm
Einbandart: Hard
Gewicht: 380 g
ID: 1705027
Bestseller
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