Klientai visam gyvenimui

Karlas Siuelis — sėkmingas verslininkas, vienos geriausių automobilių prekybos įmonių JAV savininkas. Siuelis sugebėjo pakelti pardavimus iki nematytų aukštumų, pritraukdamas ir išlaikydamas pirkėjus. Jo knyga yra praktinis vadovas kaip dirbti su klientais (ir kartu kaip organizuoti darbo įmonę, rinkodarą ir... prekių pristatymą).
Siuelis rekomenduoja visiems sutelkti dėmesį į nuolatinius klientus, nes požiūris į vienkartinius pardavimus daro verslą nestabilų. Ir įtikinamai įrodo: norint išlaikyti klientą, būtina peržiūrėti savo nuostatas ne tik dėl aptarnavimo kaip tokio, bet ir dėl darbo organizavimo, darbo užmokesčio, patalpų švaros, kraštovaizdžio dizaino ir daugelio kitų smulkmenų.