Gib mir das Beschwerdebuch! Wie Sie mit Kundenfeedback mehr verdienen

Die Arbeit mit Feedback ist ein kostenloses Tool, das den Geschäftsgewinn beeinflussen kann. Durch die Schadensabwicklung behalten Sie Ihren bestehenden Kundenstamm, während positive Bewertungen und Empfehlungen neue Kunden anlocken. Feedback spielt auch eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der internen Kultur eines Unternehmens, das an der Entwicklung und dem Wachstum seiner Mitarbeiter interessiert ist.

Warum sind Menschen bereit, Zeit damit zu verbringen, Rezensionen zu schreiben? Wie motiviert man Kunden, Partner und Mitarbeiter, Feedback zu geben? Welche effektiven Möglichkeiten zum Sammeln von Bewertungen gibt es und lohnt es sich, Lobeshymnen auf Ihr Unternehmen auf Websites Dritter zu verfassen? Diese Fragen beantwortet Alexandra Horvath, PR-Spezialistin mit zehn Jahren Erfahrung im Bereich Reputationsmanagement. Alexandra baute von Grund auf ein effektives System für die Arbeit mit Kundenfeedback auf und teilte in dem Buch die Erkenntnisse, die sie im Laufe der Jahre der Projektdurchführung gewonnen hat.