Nauka o danych. Kurs podstawowy

Poprawne relacje z klientem to klucz do długoterminowej współpracy i udanych sprzedaży. Stworzenie ich bywa trudne, a zachowanie i wzmocnienie ich — jeszcze trudniejsze. Co należy robić, aby nawet najbardziej „skomplikowany” klient był zadowolony? Jak pracować z klientami-manipulatorami? Jak powiedzieć klientowi „nie” w sposób właściwy i unikać konfliktów? Jak być elastycznym, ale nie „ugiąć się”? Na wszystkie te pytania znajdą się odpowiedzi i przykłady z praktycznego doświadczenia autora książki, doświadczonego specjalisty ds. obsługi klienta i sprzedaży, Borisa Szpirta. Dowiesz się, jak uczynić relacje „klient — wykonawca” wzajemnie korzystnymi, a przykłady z rysunkami autora pomogą Ci zapamiętać najważniejsze informacje.