Datu zinātne. Pamata kurss

Pareizas attiecības ar klientu — ilgtermiņa sadarbības un veiksmīgu pārdošanas garantija. Izveidot tās dažreiz ir grūti, bet saglabāt un nostiprināt — vēl grūtāk. Ko darīt, lai pat visprasīgākais pasūtītājs paliktu apmierināts? Kā strādāt ar manipulējošiem klientiem? Kā pareizi teikt klientam «nē» un nepieļaut konfliktus? Kā būt elastīgam, bet ne «saliekties»? Uz visiem šiem jautājumiem atradīsies atbildes un piemēri no grāmatas autora, pieredzējuša klientu apkalpošanas un pārdošanas speciālista Borisa Špirta, praktiskās pieredzes. Jūs uzzināsiet, kā padarīt attiecības «klients — apakšuzņēmējs» abpusēji izdevīgas, un gadījumi ar autora zīmējumiem palīdzēs jums atcerēties vissvarīgāko.