Teisingi santykiai su klientu – ilgalaikio bendradarbiavimo ir sėkmingų pardavimų garantas. Sukurti juos gali būti sunku, o išlaikyti ir sustiprinti – dar sunkiau. Ką reikia daryti, kad net pats „sudėtingiausias“ užsakymas liktų patenkintas? Kaip dirbti su manipuliuojančiais klientais? Kaip teisingai...
pasakyti klientui „ne“ ir išvengti konfliktų? Kaip būti lanksčiam, bet ne „pasiduoti“? Į visus šiuos klausimus rasite atsakymus ir praktinius pavyzdžius iš knygos autoriaus, patyrusio klientų aptarnavimo ir pardavimų specialisto Boriso Špirto, patirties. Sužinosite, kaip padaryti „klientas – rangovas“ santykius abipusiai naudingus, o autoriaus iliustruoti atvejai padės įsiminti svarbiausius dalykus.
Teisingi santykiai su klientu – ilgalaikio bendradarbiavimo ir sėkmingų pardavimų garantas. Sukurti juos gali būti sunku, o išlaikyti ir sustiprinti – dar sunkiau. Ką reikia daryti, kad net pats „sudėtingiausias“ užsakymas liktų patenkintas? Kaip dirbti su manipuliuojančiais klientais? Kaip teisingai pasakyti klientui „ne“ ir išvengti konfliktų? Kaip būti lanksčiam, bet ne „pasiduoti“? Į visus šiuos klausimus rasite atsakymus ir praktinius pavyzdžius iš knygos autoriaus, patyrusio klientų aptarnavimo ir pardavimų specialisto Boriso Špirto, patirties. Sužinosite, kaip padaryti „klientas – rangovas“ santykius abipusiai naudingus, o autoriaus iliustruoti atvejai padės įsiminti svarbiausius dalykus.
Pirmieji sužinokite apie mūsų taikomas nuolaidas, pasiūlymus ir naujus produktus!
Check icon
Jūs pridėjote į savo krepšelį
Check icon
Įtraukėte į mėgstamiausius
Išparduota
Šiuo metu nėra sandėlyje
Yra sandėlyje
Turima sandėlyje Rygoje. Tikslų pristatymo laiką nurodys operatorius po užsakymo patvirtinimo.
Užsisakyti
Prekė tiekiami tiesiogiai iš leidyklos. Užsakymo įvykdymo terminas – iki 14 dienų, tikslią pristatymo datą gausite iš operatoriaus po užsakymo patvirtinimo.