Duomenų mokslas. Pagrindinis kursas

Teisingi santykiai su klientu – ilgalaikio bendradarbiavimo ir sėkmingų pardavimų garantas. Sukurti juos gali būti sunku, o išlaikyti ir sustiprinti – dar sunkiau. Ką reikia daryti, kad net pats „sudėtingiausias“ užsakymas liktų patenkintas? Kaip dirbti su manipuliuojančiais klientais? Kaip teisingai pasakyti klientui „ne“ ir išvengti konfliktų? Kaip būti lanksčiam, bet ne „pasiduoti“? Į visus šiuos klausimus rasite atsakymus ir praktinius pavyzdžius iš knygos autoriaus, patyrusio klientų aptarnavimo ir pardavimų specialisto Boriso Špirto, patirties. Sužinosite, kaip padaryti „klientas – rangovas“ santykius abipusiai naudingus, o autoriaus iliustruoti atvejai padės įsiminti svarbiausius dalykus.